Soluciones de TI, redes y ciberseguridad en Neuquén

Ofrecemos soporte técnico para ayudarte a resolver problemas relacionados con nuestro producto/servicio. Aquí tienes un resumen de las áreas cubiertas:

• Asistencia técnica básica: solución de problemas comunes, guías de instalación y configuración, verificación de estado de servicios.
• Resolución de incidencias: diagnóstico de fallos, registro de errores, pasos de réplica y soluciones para problemas conocidos.
• Actualizaciones y seguridad: información sobre actualizaciones, parches de seguridad y recomendaciones de buenas prácticas.
• Cuentas y acceso: recuperación de contraseñas, restablecimiento de acceso y gestión de permisos.
• Integraciones y compatibilidad: ayuda para conectarte con sistemas terceros, APIs, webhooks o formatos de importación/exportación.
• Rendimiento y optimización: consejos para mejorar velocidad, uso de recursos y configuración sugerida.
• Documentación y recursos: acceso a guías, tutoriales, preguntas frecuentes y comunidades de usuarios.

Claro. Estas son las soluciones informáticas específicas que solemos ofrecer, organizadas por áreas clave. Si me dices tu sector o necesidad particular, puedo adaptar la lista a tu caso.

• Soluciones de soporte y help desk

o Gestión de incidencias y tickets (ITIL/ISTQB)

o Soporte remoto y on-site

o Base de conocimiento y portal de autoservicio

• Gestión de infraestructura y operaciones

o Monitorización de sistemas y rendimiento (APM)

o Gestión de redes y seguridad perimetral

o Gestión de almacenamiento, respaldo y recuperación ante desastres (DR)

• Seguridad informática

o Protección de endpoints y EDR

o Gestión de identidades y acceso (IAM)

o Servicios de seguridad en la nube, detección de amenazas y SOC

o Gestión de parches y hardening de sistemas

• Servicios en la nube y productividad

o Migración y administración de entornos en la nube (Azure/AWS/GCP)

o Gestión de entornos SaaS y optimización de licencias

o Soluciones de colaboración ( correo, mensajería, flujo de trabajo)

• Desarrollo y operaciones (DevOps)

o Integración y entrega continuas (CI/CD)

o Gestión de APIs, microservicios y contenedores (Docker/Kubernetes)

o Automatización de infraestructuras (IaC con Terraform/Ansible)

• Integraciones y datos

o Integración de sistemas y conectores (ETL/ESB)

o APIs, webhooks y conectores ERP/CRM

o Migración de datos y quality data

o Business Intelligence y análisis de datos

• Desarrollo de software a medida

o Aplicaciones web y móviles a medida

o API REST/GraphQL, microservicios

o pruebas, QA y aseguramiento de calidad

• Soporte y mantenimiento de aplicaciones

o Mantenimiento preventivo y correctivo

o Gestión de incidentes y escalamiento

o Gestión de versiones y de ciclos de vida de software.

• Servicios de consultoría tecnológica

o Arquitectura empresarial y diseño de soluciones.

o Estrategia de transformación digital

o Evaluación de proveedores y due diligence tecnológica

• Formación y adopción tecnológica

o Capacitación técnica para usuarios y equipos.

o Guías de buenas prácticas y playbooks operativos

Trabajamos a nivel global, con presencia y capacidades de soporte en varias regiones. Detallo a grandes rasgos:

• Américas

o América del Norte: Estados Unidos, Canadá

o América Latina: México, Brasil, Argentina, Colombia, Chile, entre otros

• Europa

o Países de la Unión Europea, Reino Unido y Suiza

o Soporte disponible en varios idiomas según región

• Asia-Pacífico

o India, Singapur, Japón, Australia, entre otros

• África y Medio Oriente

o Cobertura de soporte remoto y despliegue en varias jurisdicciones; disponibilidad regional varía

Modos de entrega y soporte

•Soporte por huso horario local o 24/7 (según SLA)

•Asistencia en idiomas: español, inglés y otros según región y equipo

•Soporte remoto, con opción on-site en ciudades principales

•Implementación en la nube (Azure/AWS/GCP) con presencia regional de data centers

Cómo confirmar tu cobertura

• Indícame tu país o ciudad y el servicio de interés

• Dime si necesitas soporte 24/7, on-site o remoto

• Si tienes requisitos de residencia de datos o cumplimiento local, lo adaptamos